Politique de remboursement
3. Politique de Remboursement et de Retour
Notre engagement
Chez J'aime & J'adore Fit Cure, nous nous engageons à vous proposer des produits de qualité. Avant tout achat, nous vous invitons à lire attentivement la politique ci-dessous.
Produits concernés
Les produits vendus sur www.jaimeetjadorefitcure.com sont des compléments alimentaires et des produits de bien-être (ampoules, brûleur de graisse, thé détox). En raison de leur nature, des règles spécifiques s'appliquent.
Exclusion du droit de rétractation
Conformément à l'article VI.53, 5° du Code de droit économique belge et à la Directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Dès lors qu'un ou plusieurs produits de votre commande ont été ouverts ou descellés, aucun retour ni remboursement ne peut être accordé.
Retour possible - conditions strictes
Un retour peut être envisagé uniquement si toutes les conditions suivantes sont réunies :
- L'intégralité de la commande est retournée (aucun retour partiel accepté)
- Tous les produits sont dans leur emballage d'origine, intact, non ouvert et non descellé
- Le retour est demandé dans les 14 jours calendaires suivant la réception
- Une demande préalable a été effectuée par email à contact@jaimeetjadorefitcure.com
Les frais de retour sont à la charge du Client. Nous recommandons un envoi avec suivi et preuve de dépôt.
Traitement du remboursement
Si le retour est accepté et les produits vérifiés conformes, le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@jaimeetjadorefitcure.com avec une photo du produit concerné. Nous prendrons en charge les frais de retour dans ce cas précis.